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깨끗한 매장 + 친절한 서비스 깨끗한 매장 + 친절한 서비스 깨끗한 매장 + 친절한 서비스 깨끗한 매장 + 친절한 서비스

어떻게 위드미 가족이 되셨나요?: 대형마트, 기업형 슈퍼마켓, 편의점 물류센터가 최근에 제가 다닌 회사들입니다. 흐름상 편의점을 해야 할 것 같지 않나요? (웃음) 뭔가 편의점 경영주가 되기 위해서 천천히 준비한 경력 같다고나 할까? 그렇게 운명처럼 만났습니다. 사실 친오빠가 상가를 분양 받고 “뭘 할까?” “어떤 사업을 해야 괜찮을까?” 정말 많은 고민을 했습니다. 그러던 중 신세계에서 편의점을 시작한다는 얘기를 듣고 신세계 백화점과 이마트에서 하는 편의점은 왠지 더 끌리는 그런 부분이 있었습니다. 그 뒤로 정말 많은 편의점을 알아보고 상생형 가맹조건 특히 3무 정책이 굉장히 합리적이라고 생각해서 선택하게 되었습니다. 그 뒤로는 일사천리로 진주지역 개발담당자가 하나에서 열까지 다 챙겨주어서 창업하는데 참 어렵지 않게 했습니다. 여러가지 아이템 중에 편의점은 특히 위드미로 선택하길 잘했다고 생각하게 되었습니다.
혹시 창업준비중이나 운영중에 에피소드는 없었나요?: 제가 가장 자부심을 느끼는 것은 경상남도 진주시 1호점이라는 것인데요. 그 덕분에 진주에서 또인근 경남지역에서 편의점 창업을 알아보시는 분들 또 위드미를 시작하시는 분들은 전부 저희 점포를 한 번씩 방문해 봤다고 해도 과언이 아닌데요. 그런 분들이 방문 했을 때 우리 점포에 대해서 “고객 서비스를 정말 잘한다.” “깨끗하다.”라고 말씀을 해주시는데 그럴 때마다 보람을 정말 많이 느끼고 있습니다. 제가 잘해야 위드미도 더 많이 생기게 될 것이고 저에게도 도움되는 지름길이라고 생각합니다.

위드미를 운영하기는 어떤가요?: 사실은 생각했던 것보다 운영하기가 너무 편했습니다. 고객응대는 서비스가 얼마나 중요한지에 대해 알고 있었고 상품 진열이나 정리 등도 익숙했기 때문에 처음부터 너무너무 편했습니다. 고객들이 어디서 편의점(혹은 장사)을 해봤냐고 많이 물어봤을 정도였습니다. 그래도 부족한 점은 SV(슈퍼바이저)가 정말 신경을 많이 써줘서 무슨 일이 생길 때마다 물어보면 싹 다 해결해주고 경영주의 입장에서 쉽게 말 해줘서 좋았습니다.
“진주혁신도시점”만의 특별한 점이 있을까요?: 제가 제일 중요하게 생각하는 것은 상품 구색하고 친절한 서비스 인데요. 인근에 경쟁점들 보다는 점포자체도 넓고 구색을 많이 갖추고 있기 때문에 옆 아파트 단지에서도 저희 점포로 오는 단골 고객도 꽤 됩니다. 여기가 혁신도시(신도시)라서 30~40대 젊은 부부와 어린 아이들이 많은데 아이들이 좋아하는 상품들을 발주해서 아이들의 시선이 닿는 위치에 진열해 놓아 애들도 좋아하고 덩달아 매출에 도움도 많이 된 것 같습니다. 그리고 아이들 이름을 외워서 다음에 왔을 때 먼저 불러주면 해주면 애들도 정말 좋아할 뿐 아니라 같이 온 부모님도 정말 좋아합니다.
다음으로 항상 어떤 상품을 팔아야 할지 어떻게 하면 더 고객들에게 사랑을 받을지 고민하는데요. 요즘은 이번 3월에 점포 바로 앞에 새로 생기는 중학교 때문에 고민이 큽니다. 학생들이 필요로 하는 상품들이 바로 준비되어 우리집(점포)에 왔을 때 헛걸음 하지 않도록 하는 마음인데요. SV와 상품이나 레이아웃과 관련해서도 얘기도 많이 하고 기존에 단골이었던 중학생들에게 어떤 상품이 필요한지 물어보고 있습니다. 하루하루 이런 생각에 시간 가는 줄도 모르겠고 정말 재미도 있습니다.

위드미를 하고 싶은 분들께 조언을 해주신다면요?

사실 시작 하기 전에 주위에 브랜드 편의점 운영하시는 분들한테 좋은 얘기보다 안좋은 얘기를 많이 들었어요. 마진도 얼마 안되는데 그걸 또 회사랑 나누고 인건비, 임대료 내고 나면 남는게 없다고 들었습니다. 근데 위드미는 달랐어요. 월회비만 내면 추가 비용도 없고 그만큼 경영주의 이익으로 돌아가니까 기존 편의점 대비 수익이 좋을거라고 확신했고 실제로도 생각했던 것보다 훨씬 많다고 생각합니다. 그만큼 안정적으로 운영할 수 있다고 할까요? 요즘 상품이나 행사가 부쩍 늘어나면서 기존 편의점과도 큰 차이가 없다고 생각해요. 오히려 1＋1 2＋1 행사는 더 많은 것 같다고 고객들이 그러더라구요.
한번 도전해 보시라고 위드미라 다른점 분명히 있다고 말씀 드리고 싶습니다.

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