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개인정보 처리방침

(주) 이마트24 (이하 "이마트24")는 고객의 개인정보를 소중히 생각하며, 회원의 개인정보를 가장 적극적이고 효과적으로 취급하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.

고객 여러분들께서는 이마트24 홈페이지(www.emart24.co.kr) 방문 시 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

"이마트24"의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 총칙

2. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

3. 개인정보 수집/이용 목적

4. 수집한 개인정보의 처리위탁

5. 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기

6. 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의철회 방법

7. 쿠키(cookie)의 운영 및 활용

8. 개인정보관리책임자

9. 개인정보보보호를 위한 기술적/제도적 관리

10. 아동의 개인정보보호

11. 광고성 정보 전송

12. 고지의 의무

1. 총칙

1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별 할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

2. 이마트24는 고객의 개인정보를 매우 중요시하고, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등의 관련 법률을 준수하고 있으며, 그에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익보호에 최선을 다하고 있습니다

3. 당사는 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

4. 당사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 당사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

1.당사는 고객에게 이벤트참여, 고객문의 등 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 개인정보 수집항목

[필수항목]

- 1:1상담신청/ 창업상담신청: 이름 전화번호(일반/휴대전화)

- 입지상담신청 : 이름, 전화번호(일반/휴대전화), 전자우편주소

- 고객의 소리: 이름, 전화번호(일반/휴대전화), 전자우편주소

[선택항목]

- 이벤트 응모 시 경품 배송이 발생할 경우 배송주소

[서비스 이용과정 및 사업처리 과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위]

- 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보

※ 위 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

② 개인정보의 수집 방법

신청서 등 서면양식에 서명, 당사 및 관계사의 홈페이지, 상담게시판, 전화, 팩스, 스마트폰용 어플리케이션을 통한 본인, 대리인 확인, 경품행사 응모, 관계사의 제공, 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집, ‘쿠키(cookie)’에 의한 정보수집, 제휴사로부터의 제공을 통한 수집방법 등

2.고객은 개인정보 수집 동의를 거부할 권리가 있으나, 동의 거부 시 제3조에서 규정하고 있는 당사가 제공하는 서비스를 받을 수 없습니다.

3.허위정보 입력 시 당사의 조치

고객은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 당사는 해당 고객을 관계법령에 따라 신고할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다. 고객의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다.

고객이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 고객 개인에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 개인의 책임이며, 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시어, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다.

3. 개인정보 수집/이용 목적

당사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.

- 당사, 관계사가 제공하는 서비스 및 이벤트 정보제공(SMS/전자우편 등)

- 당사의 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 자료활용

- 공지/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보

- 문의사항 확인 및 상담요청에 대한 답변

- 업무와 관련된 통계자료 작성 및 서비스 개발

4. 수집한 개인정보의 처리위탁

1.당사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

고객 및 경영주 정보 DB시스템 위탁 운영(전산 아웃소싱)	(주)신세계 I&C
홈페이지 서비스 개발 및 운영	(주)디지털다임
※ 개인정보의 보유 및 이용기간 : 관련법령이 정한 기간까지 ※ 위탁, 수탁 계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. ※ 동 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체 명을 개인정보처리방침 화면에 공지합니다.

2.당사는 고객이 미리 동의가 있거나, 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 본 동의서에서 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업이나 기관에 제공하지 않습니다. 단, 고객의 문의 내용이나 불만 내용이 당사 매장 내 입점한 협력업체와의 관계라고 판단될 경우에는 신속한 서비스를 위해 해당 협력업체에 고객의 개인정보 및 접수 내용을 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기

1.당사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

2.개인정보 파기방법은 아래와 같습니다.

가. 종이책에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

6. 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의철회 방법

1. 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정, 탈퇴를 하실 수 있습니다.

- 신세계 상품권샵, 이마트 상품권샵 방문 : 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴

- 이마트닷컴 방문 : 로그인 후 『개인정보수정』을 클릭 하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴

- 기타 개인정보 문의 사항은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

2. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

3. 고객님께서 개인정보 제3자 제공에 동의하신 내용은 신세계닷컴, 이마트닷컴에서 확인 하실 수 있으며 언제든지 동의 철회가 가능합니다.

4. “이마트24”는 고객의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “이마트24”가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7. 쿠키(cookie)의 운영 및 활용

1.“이마트24”에서는 개인화 된 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용하기도 합니다. ‘쿠키(cookie)’는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 데이터 꾸러미로서 고객의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다.

2.“이마트24”는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.

- 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)

i. [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택

ii. [개인정보]를 클릭

iii. [고급]을 클릭

iv. 쿠키 허용여부를 선택

* 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Safari의 경우)

- MacOS 상단 좌측 메뉴바에서 [Safari] ->[환경설정]을 선택

- [환경설정] 창에서 [보안]으로 이동하여 쿠키 허용여부 선택

8. 개인정보관리책임자

1.당사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 관리 책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보관리책임자]

- 개인정보보호 관리부서 : ㈜이마트24 마케팅팀

- 개인정보관리자 : 백지호 수석부장

- 전화번호 : 02-6916-1500

- 전자우편주소 : 171723@shinsegae.com

2.기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)

- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.netan.go.kr / 02-363-0112)

9. 개인정보 보호를 위한 기술적/제도적 관리

1.“이마트24”는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 고객님의 개인정보는 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 혹시 발생할 수 있는 사고 시라도 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 관리되고 있습니다.

나. 고객님의 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 방화벽과 침입탐지시스템을 통하여 보호되며 24시간 감시를 통하여 외부로부터의 위협에 대해 관리되고 있습니다.

다. 고객님의 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 자동으로 갱신되는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해에 보호되고 있습니다.

2.회사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 다음과 같은 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.

나. 임직원이 업무를 함에 있어 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 지켜야 할 사내규정을 마련하여 준수하고 있습니다.

다. 임직원이 고객님의 개인정보를 처리하기 이전에 보안서약서를 통하여 고객님의 개인정보에 대한 정보유출을 사전에 방지하고 사내규정에 대한 이행사항 및 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

라. 임직원의 개인정보보호 고취를 위한 정기적인 개인정보보호교육을 실시하고 있습니다.

마. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

3. 하지만 근본적으로 개인정보의 보안관리에는 고객님 본인의 노력도 중요합니다. 오직 ID(고유번호)와 Password(비밀번호)를 알고 있는 본인에게만 개인정보에 접근할 수 있는 권한이 있으며, Password(비밀번호)를 유지하고 관리할 책임 역시도 본인에게 있습니다. 반드시 본인만이 알 수 >있는 내용으로 Password(비밀번호)를 구성해야 하며, 주민번호의 일부 또는 전화번호 등 타인이 쉽게 도용 할 수 있는 Password(비밀번호)의 사용을 지양해야 합니다. 또한 공동으로 사용하는 PC에서 저희 서비스에 접속하여 로그온 한 상태에서 다른 사이트로 이동할 경우, 혹은 서비스 이용을 종료하였을 경우에는 반드시 해당 브라우저를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우, 해당 브라우저를 통해 ID(고유번호), Password(비밀번호), 주민등록번호가 포함된 고객님의 정보가 타인에게 손쉽게 유출될 위험이 있습니다.

4.회사는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

10. 아동의 개인정보보호

당사는 14세 미만 아동의 정보를 일체 수집하지 않습니다.

11. 광고성 정보 전송

당사는 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

당사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.

1.전자우편의 제목란: (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.

2.전자우편의 본문란: 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.

다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 “(성인광고)” 문구를 표시합니다.

1.본문란에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호,문자,영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다)에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.

-청소년(19세 미만의 자를 말합니다. 이하 같습니다.) 에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것

-청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것

-성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것

-청소년보호법에 의하여 청소년 유해 매체물로 결정, 고시된 것

2.영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 위 제1항의 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)"문구를 표시합니다.

12. 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 2016년 12월 15일에 개정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.

1. 개인정보처리방침 버전번호 : V2.3
개인정보처리방침 시행일자 : 2016년 12월 23일