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개인정보 처리방침
(주)이마트24 (이하 "이마트24")는 이용자의 개인정보를 소중히 생각하며, 회원의 개인정보를 가장 적극적이고 효과적으로 취급하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.
제1조 총칙 제3조 개인정보 수집/이용 목적 제5조 수집한 개인정보의 처리위탁 제7조 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의철회 방법 제9조 개인정보보호책임자 제11조 아동의 개인정보보호 제13조 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항 | 제2조 수집하는 개인정보 항목 및 방법 제4조 개인정보의 제3자 제공 제6조 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기 제8조 쿠키(cookie)의 운영 및 활용 제10조 개인정보보보호를 위한 기술적/제도적 관리 제12조 광고성 정보 전송 제14조 고지의 의무 |
제1조 총칙
① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별 할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
② 이마트24는 이용자의 개인정보를 매우 중요시하고, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」「개인정보보호법」등의 관련 법률을 준수하고 있으며, 그에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
③ 이마트24는 개인정보처리방침을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
④ 당사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 당사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다.
제2조 수집하는 개인정보 항목 및 방법
① 개인정보 수집항목
이마트24는 서비스제공을 위하여 최소한의 개인정보만을 수집하고 있으며, 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.
구분 | 수집항목 | 수집방법 | 보유 및 이용기간 |
회원가입 | [필수정보] 성명,회원아이디,비밀번호,성별,생년월일,휴대전화번호,주소,전자우편 주소 [선택정보] 마케팅 수신 동의 여부 (선택항목은 입력하지 않아도 회원가입이 가능합니다.) | 이마트24모바일 어플리케이션 회원가입 접수페이지 | 회원탈퇴 후 90일 |
1:1입지상담 | [필수정보] 이름,전화번호,보증금,권리금,월세,평수,건물주와의 관계,물건지주소,현상호명,상권정보 | 홈페이지 접수페이지 | 게시일로부터 1년 |
고객의 소리 | [필수정보] 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 전자우편주소, 고객접수내용 | 홈페이지 접수페이지 | 게시일로부터 6개월 |
행사·이벤트 진행 및 경품배송 | [필수정보] 이름,연락처 [선택정보] 주소(경품배송 발송 시) | 홈페이지 접수페이지 | 전달 후 즉시파기 |
가맹계약 체결 및 계약이행에 필요한 정보 | 별도양식(회원가입신청서, FC계약서류 등)에 정하는 정보 *별도 동의를 받습니다. | 서면양식 | 계약기간 종료 후 |
점포의 상품·서비스에 대한 주문 및 배송에 필요한 정보 | 필수정보:(보내는 분)성명,휴대폰번호,주소 /(받는 분)성명,휴대폰번호,주소 *별도 동의를 받습니다. | 서면양식, 전화/팩스 | 상품·서비스 제공기간 (요금결제, 정산완료시) 종료 후 즉시 파기 |
상품입점 및 상담신청 | [필수정보] ID,비밀번호,성명,전화번호(일반/휴대폰번호),이메일 및 수신여부,생년월일 [선택정보] 대표전화번호,업태,연매출액,홈페이지,자본금,종업원 수,주요거래처 *별도의 전자계약사이트로 이동 후 해당 사이트에서 정하는 양식 | 별도의 웹사이트 | 이용목적 달성 후 즉시 파기 |
기타 인사정보 | 별도 양식에 정하는 정보 *별도 동의를 받습니다. | 홈페이지 | |
이용자불만처리에 필요한정보 | 필수정보:성명,휴대폰번호 | 전화 | 등록일로부터 6개월 |
※ 이마트24는 개인정보보호법 제24조의 2에 의한 허용사유가 존재하는 경우에 한하여 주민등록번호를 수집하고 있습니다.
필수 여부 | 접근 항목 | 접근 목적 |
필수 | 기기 및 어플리케이션 기록 권한 | 어플리케이션 실행시 오류확인, 사용성 개선 |
선택 | 사진/카메라/마이크 | 마이페이지 프로필 등록, e24TV 영상 콘텐츠 업로드 |
위치정보 | 사용자 위치기반 근접거리 매장 안내 |
⑤ 허위정보 입력 시 당사의 조치
제3조 개인정보 수집 / 이용 목적
이마트24는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 홈페이지 운영 및 관리
각종 상담 및 문의사항에 대한 통지, 내용확인, 고충처리 등 원활한 의사소통의 경로 확보
② 가맹계약 체결 및 이행
창업 및 입지상담, 가맹계약 체결 및 이행 등의 목적
③ 모바일어플리케이션 회원제 서비스 제공
1. 회원제에 따른 본인식별
2. 공지 및 문의사항에 대한 통지 등 원활한 의사소통 경로 확보
3. 상품 및 프로모션 정보 제공
4. 회원 이벤트 실시 및 경품 제공 목적
④ 점포의 상품·서비스에 대한 제공 및 이행
점포의 상품·서비스에 대한 구매처리, 주문예약, 요금결제, 물품배송 등의 목적
⑤ 조직 운영 및 관리
채용문의, 채용과정 진행, 입사 후 인사관리 및 회사 조직운영 등 목적
⑥ 기타
1. 상품입점 및 상담 등의 목적
2. 당사, 관계사가 제공하는 서비스 및 이벤트 정보제공(SMS/전자우편 등) 및 경품 배송
3. 당사의 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 자료활용
4. 업무와 관련된 통계자료 작성 및 서비스 개발
제4조 개인정보의 제3자 제공
① 이마트24는 이용자의 동의가 있거나 관련 법규에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 제3조개인정보의 수집•이용 목적’에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업•기관에 제공하지 않습니다.
② 그 외에 이용자의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 이용자에게 제공 받거나, 공유 하는 자,
제공받거나 공유하는 자의 이용목적, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부 에 따른 불이익의 내용 등에 대해 이메일 또는 서면 등을 통해 고지한 후 이에 대한 별도의 동의를 구 합니다.
③ 이마트24는 동의한 이용자에 한하여 수집한 개인정보를 아래 표와 같이 제3자에 제공하고 있습니다.
제공받는자 | 이용목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 보유 및 이용기간 |
세무사* | 희망하는 가맹계약자에 대한 점포세무대행 | [필수정보] 성명,연락처,이메일 | 이용 목적 달성 후 즉시 파기(단, 관계 법령에 의한 정보보유의 경우 해당 법령에서 명시한 기간까지 보유) |
서울보증보험 | 가맹점사업자 피해보상보험계약, 가맹사업보증보험계약의 체결 | [필수정보] 성명,휴대폰번호,생년월일 | |
숙박협력업체** | 가맹계약자에 대한 교육 숙박예약 | [필수정보] 성명,성별,휴대폰번호 | |
KT유빈스 | 가맹점 인터넷/유선전화 설치 및 유지보수 | [필수정보] 성명,휴대폰번호,생년월일, 성별,이메일 | |
(주)현대해상 | 가맹점사업자 영업배상보험계약 체결 | [필수정보] 성명,휴대폰번호 | |
알바몬,알바천국 | 채용공고 대행 | [필수정보] 성명,휴대폰번호 |
제5조 수집한 개인정보의 처리위탁
① 이마트24은 계약 및 서비스 등을 이행하기 위해서 필요한 경우에 한하여 이용자의 개인정보를 외부에 수집
•보관•처리•이용•제공•관리•파기 등을 할 수 있도록 아래 표와 같이 업무를 위탁하고 있습니다.
위탁업무 내용 | 수탁업체 |
이용자 정보 DB시스템 위탁 운영(전산 아웃소싱) | (주)신세계 I&C |
홈페이지 및 모바일 어플리케이션 서비스 개발 및 운영 | (주)와일리 |
이벤트 당첨자 모바일상품권 발송 | ㈜허그앤스마일, 루커뮤니케이션, 푸드데코, 플랜에스, ㈜스마트콘, ㈜옴니텔 |
문자메세지 발송 서비스 | CJ올리브네트웍스 (주) |
이용자 상품배송 업무(택배) | 한진택배 |
상품배송(물류위탁업체) | ㈜한익스프레스, 로지스올㈜, 선진에스씨엠㈜, 청포로지스㈜, 삼성SDS |
각종 불만 및 문의사항 처리업무, 점포운영 관련 A/S접수 및 상담업무 | 유베이스 |
가맹계약자에 대한 점포 재고조사 / 진열 서비스 시행 및 관리 | 교림, 베스트디앤씨, 빅서비스, 유미어스, 링크스톡, 어니, 채움 |
배송업무 대행(명절택배 배송) 및 클레임처리 | |
협력사/직원/경영주 만족도조사 | 한국갤럽 |
점포시스템 운영 및 유지보수 시행(A/S처리, 설치, 철수) | ㈜RS4 |
점포시설물 유지보수 시행(A/S처리, 설치, 철수) | |
가맹점사업자 명함 및 명찰 제작 | 디자인아이디 |
보유사항 | 보유기한 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 계약, 철회 등의 날부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 상법), 민사계약은 10년(민법) |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
* 관련 법령: 상법, 가맹사업법, 국세기본법, 법인세법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 기타
② 파기절차 및 방법
1. 파기절차 : 이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 보관 후 파기되며, 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 것 이외의 다른 목적으로 이용 되지 않습니다.
2. 파기방법 : 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기합니다. 또한 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제7조 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
① 이용자께서 개인정보주체로서 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 요청할수 있습니다.
- MY SSG>정보관리를 통하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴가 가능합니다.
- 기타 정보는 shinsegaepoint.com / SSG.COM : ssg.com / 이마트 : emart.com / 신세계백화점 : shinsegae.com 로그인 후 『개인정보수정』을 클릭 하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴가 가능합니다.
② 단, 개인정보보호법 제35조 제4항에따라 열람요구가 다음과 같이 제한될 수 있습니다.
1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
2. 다른 사람의 생명•신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3. 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
가. 조세의 부과•징수 또는 환급에 관한 업무
나. 학력•기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
다. 보상금•급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
라. 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무
③ 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우 대표전화(02-6916-1500) 또는 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인확인 후 지체없이 조치하겠습니다.
④ 이용자께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 회사는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 오류가 있는 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.이마트24는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 이마트24가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제8조 쿠키(cookie)의 운영 및 활용
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② 홈페이지 접속빈도, 방문시간, 이용자 규모 등을 파악하여 홈페이지 개선 및 보완을 위한 척도로 활용합니다.
③ 이용자께서는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자께서는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부 할수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
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- MacOS 상단 좌측 메뉴바에서 [Safari] ->[환경설정]을 선택
- [환경설정] 창에서 [보안]으로 이동하여 쿠키 허용여부 선택
구분 | 설치대수 | 설치위치 | 촬영범위 |
본사사무실 | 10대 | 복도 및 사무실 입구 | 복도 및 사무실 주변 |
각 영업점포 | 각 4대 | 매장 내 | 매장내부 |
영상정보처리기기 운영 및 관리 | ||||
구분 | 성명 | 소속 | 연락처 | |
관리책임자 | 박용일 | 지원담당 | 02-6916-1452 | |
접근권한자 | 본사 사무실 | 이기종 | 총무팀 | 02-6916-1536 |
| 각 영업점포 | 각 영업점포의 경영주 및 점장 | |||
구분 | 촬영시간 | 보관기간 | 보관장소 |
본사 사무실 | 24시간 | 촬영일로부터 60일 이내 | 3층 안내데스크 |
각 영업점포 | 24시간 | 촬영일로부터 30일 이내 | 점포 |
※ 보관기간은 점포별, CCTV 기기 설치 목적, 사양 등 사정에 따라 다를 수 있으나, 최대60일 을 초과하지 않습니다.
※ 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록, 관리하고 보관기간 만료시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
⑤ 영상정보처리기기 관리 등의 위탁에 관한 사항
당사는 아래와 같이 영상정보처리기기 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
수탁업체 | 담당자 | 연락처 |
유베이스 | 배승현 | 02-6916-1500 |
※ 영상정보처리기기 처리 업무의 위탁은 일부 무인점포에 한하여 위탁업체에 위탁하여 운영
⑥ 개인영상정보의 확인 방법 및 장소
1. 확인방법 : 개인영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 본사/점포를 방문하시면 확인 가능합니다.
2. 확인장소 : 본사 사무실 / 점포
⑦ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한조치
이용자는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 이용자가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
이마트24는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를하겠습니다.
⑧ 개인영상정보의 안정성 확보조치
회사는 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 회사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위․변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적․열람자․열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
신세계푸드 | 성진축산 | 금호통상 | 도드람 |
문경거점산진 | 아산원예농협 | 씨제이제일제당 | 동원 |
대상 | 오뚜기 | 하루견과 | 동서식품 |
두영에프엔디 | 티젠 | LG생활건강 | 애경산업 |
상하농원 | 롯데푸드 | 삼진어묵 | 영의정 |
사옹원 |
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(유)미광기획 | (주)온주 | (주)다올 | (주)가우 |
(주)금원하이텍 | (주)금풍아트 | (주)까사미아 | (주)나이스커피시스템 |
(주)다보광고 | (주)대연시스템 | (주)도인디아이디 | (주)디자인해윰 |
(주)리드이엔지 | (주)마하에이스 | (주)비젼501 | (주)솔인 |
(주)시상디자인 | (주)아트인 | (주)엠지브이보안시스템 | (주)예우시스템 |
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(주)진우전자 | (주)케이피에스보안시스템 | (주)크리콤 | (주)한국와이오티 |
(주)효성파워렌탈 | 남대문프라자 | 대한주식회사 | 럭키전력건설(주) |
로담건축(주) | 삼인이엔씨(주) | 선일금고제작 | 성도아스마 |
성원제이에스 | 아르네코리아 | 에스엠싸인(주) | 오텍캐리어냉장유한 |
정광조명산업(주) | 주식회사방주전기 | 주식회사유퍼니 | 주식회사인영아이디 |
주식회사우리이앤아이 | 참좋은공간 | 큰솔애드 | 태야디자인주식회사 |
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| 신세계푸드 | 성진축산 | 금호통상 | 도드람 |
| 문경거점산진 | 아산원예농협 | 씨제이제일제당 | 동원 |
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| 두영에프엔디 | 티젠 | LG생활건강 | 애경산업 |
| 상하농원 | 롯데푸드 | 삼진어묵 | 영의정 |
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시설협력사
| (유)미광기획 | (주)온주 | (주)다올 | (주)가우 |
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