(주)이마트24 (이하”회사”라 함)는 정보주체의 개인정보를 중요시하며, 개인정보보호와 관련된 법령 상의 가이드라인을 준수하고 있습니다. 개인정보보호법에 따라 개인정보 처리 현황을 공개하기 위해 회사는 개인정보처리방침을 수립하였으며, 내용은 다음과 같습니다.

제1조 개인정보 수집 및 이용

회사는 개인정보 수집 시 필요한 시점에서 최소한의 개인정보만 수집하고 있으며 최초 안내한 목적으로만 사용하고 있습니다.

※ 경품 수령을 위해 제세공과금 처리가 필요한 경우, 소득세법에 따라 고객님의 주민등록번호, 계좌 정보를 추가로 수집 및 이용 할 수 있습니다.

② 관련 법령에 의해 처리하는 개인정보

제2조 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 정보주체의 개인정보를 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

제3조 개인정보의 처리위탁

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다

② 회사는 개인정보보호를 위해 위탁 계약 시 개인정보보호 관리·기술·물리적 보호 조치, 수탁자 관리·감독 손해배상 책임 등에 관한 내용을 명시한 계약서를 체결하여 수탁자를 감독하고 있습니다.

제4조 개인정보 국외 이전

회사의 국외 이전은 고객문의 플랫폼 제공 업체인 Salesforce, 앱 푸쉬 알림 및 문자 발송을 위한 Braze Inc에 당사 시스템 운영을 위탁하고 있으며 개인정보 국외 이전은 아래와같습니다.

제5조 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법

① 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구, 회원탈퇴, 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다. 다만, 당사는 현재 14세 미만 아동의 회원 가입은 현재 받고 있지 않습니다.

③ 권리 행사는 고객센터(02-6916-1500)나 개인정보보호포털(www.privacy.go.kr)를 이용하여 요구할 수 있습니다.

④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

제6조 아동의 개인정보보호

회사는 14세 미만 아동의 정보를 일체 수집하지 않습니다.

제7조 개인정보의 파기

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 지체없이 개인정보를 파기하고 있으며, 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 정보주체가 원칙적으로 개인정보 수집ž이용에 대한 동의를 철회하는 경우 개인정보를 즉시 파기합니다. 다만, 법령에 의거하여 보관해야하는 경우 내부관리방침에 따라 별도의 데이터베이스로 이관하여 법령에서 요구하는 최소한의 개인정보만을 보관합니다.

② 1년동안 로그인 기록이 없는 등 회사의 서비스를 이용하지 않는 정보주체의 개인정보를 보호하기 위하여 관련 법령에 따라 즉시 파기하거나 다른 정보주체의 개인정보와 분리하여 별도 관리합니다.

③ 파기 방법으로는 전자적 파일은 다시 재생할 수 없는 기술적인 방법을 사용하여 파기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기를 사용하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 가명정보의 처리

회사는 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존등을 위하여 처리할 수 있습니다. 가명정보 처리의 위탁 및 제3자 제공은 하지 않으며, 가명정보는 재식별되지 않도록 분리하여 별도 저장·관리하고 가명정보의 처리 내용에 대해 기록을 작성하여 보관하는 등 필요한 기술적·관리적 보호 조치를 취합니다.

① 가명정보 처리에 관한 사항

② 가명정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육

- 기술적 조치 : 가명정보/추가정보 별도 분리 보관, 필요한 최소한의 접근권한 부여, 인사 이동 시 즉시 권한 회수, 접근권한 부여/변경 등 기록 최소 3년간 보관 등 수행

- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조 행태정보의 수집, 이용, 제공 및 거부 등에 관한 사항

회사는 이용자의 웹사이트, 앱 서비스 방문 이력 등의 행태정보를 이용하여 온라인 맞춤형 광고 등 고객님께 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위하여 아래와 같이 행태정보를 수집, 이용하고 있습니다.

① 수집하는 행태정보의 항목

  - 서비스 이용기록(상품 검색, 구매, 장바구니 담기 등의 기록) 및 광고 식별자

②행태정보 수집 방법

  - 이마트24앱 이용 시 자동 수집

③ 행태정보 수집 목적

  - 이용자의 행태 정보 기반 서비스 제공

④ 행태정보 보유·이용 기간 및 이후 정보 처리 방법

- 3년 경과 후 데이터 삭제  

⑤ 이용자 통제권 행사 방법

- 앱 > 전체메뉴 > 설정 > 행태정보 수집동의

⑥ 이용자 피해구제 방법

  - 담당부서: CSR팀 / 02-6916-1500 / emart24_privacy@emart.com

제10조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 회사는 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’에 의거하여 개인정보 내부관리지침을 수립 및 시행하고 있습니다.

② 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하며 주기적으로 개인정보보호 교육을 시행하고 있습니다.

③ 개인정보처리시스템에 접근 권한을 5년간 기록하고 있으며, 업무에 필요한 최소한 인원만 권한 부여 및 조직 이동, 퇴사 시 즉시 권한 회수를 하고 있습니다.

④ 수집한 개인정보는 암호화하여 저장하고 있으며 송ž수신할 경우 SSL 인증서 또는 암호화 응용프로그램을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송하고 있습니다.

⑤ 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 개인정보가 유출 및 훼손되는 것을 막기 위하여 백신 등 보안프로그램을 설치하고 주기적인 업데이트 및 점검을 진행하고 있습니다.

⑥ 개인정보를 저장하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 통제구역으로 지정하고 출입통제 절차를 수립ž운영하고 있습니다.

제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 보안접속 여부, 등을 파하기 위해 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

제12조 개인정보 보호책임자 및 열람 청구 담당부서

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 문의, 불만처리, 피해구제, 열람청구 접수·처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

제13조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제14조 개인위치정보 처리에 관한 사항

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 고객의 개인위치정보를 안전하게 처리합니다.

① 회사는 이용자에게 '본인 위치 확인' 및 '현 위치 주변의 매장 정보 제공'을 위해 위치정보를 처리하고 있으며 정보 제공 후 즉시 파기하고 있습니다.

② 회사는 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 기술적인 방법으로 파기하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

③ 회사는 고객이 제공한 개인위치정보를 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으며, 고객이 지정하는 제3자에게 제공할 경우 고객에게 매회 제공받는자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

④ 회사는 아래에 해당하는 고객(이하 "8세 이하의 아동 등"이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 수집·이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

  - 8세 이하의 아동

  - 피성년후견인

  - 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람

(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)

위 권리를 행사하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 8세 이하 아동 등의 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

⑤ 회사의 개인위치정보 보호업무 및 관련 문의는 개인정보보호 부서에서 담당하고 있으며 개인정보 보호책임자가 위치정보 관리책임자를 겸직하고 있습니다.

제15조 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항

① 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

이마트24는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영합니다.

1. 시설안전 및 화재 예방

2. 이용자의 안전을 위한 범죄 예방

② 설치 대수 , 설치 위치 및 촬영범위

※ 영업점포의 사정에 따라 설치대수 및 설치위치 일부는 달라질 수 있습니다.

③ 관리책임자 및 접근권한자

이용자의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

④ 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

※ 보관기간은 점포별, CCTV 기기 설치 목적, 사양 등 사정에 따라 다를 수 있으나, 최대60일 을 초과하지 않습니다.

※ 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록, 관리하고 보관기간 만료시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

⑤ 영상정보처리기기 관리 등의 위탁에 관한 사항

당사는 아래와 같이 영상정보처리기기 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

※ 영상정보처리기기 처리 업무의 위탁은 일부 무인점포에 한하여 위탁업체에 위탁하여 운영

⑥ 개인영상정보의 확인 방법 및 장소

1. 확인방법 : 개인영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 본사/점포를 방문하시면 확인 가능합니다.

2. 확인장소 : 본사 사무실 / 점포

⑦ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한조치

이용자는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 이용자가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.

이마트24는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

⑧ 개인영상정보의 안정성 확보조치

회사는 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 회사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

개인정보 처리방침 버전번호: 4.5
개인정보처리방침 시행일자 : 2023년 02월21일

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